1- جستجو و انتخاب کالا
برای جستجوی کالای مورد نظر خود در سایت ماهان کادو، از سه روش می‌توانید استفاده کنید:
– استفاده از ابزار نوار جستجو (در صورتی که مدل یا برند مورد نظر خود را از قبل انتخاب کرده باشید)
در قسمت بالای صفحه‌های سایت یک ابزار جستجو وجود دارد و شما می‌توانید با تایپ نام یا بخشی از نام آن کالا در نوار جستجو ، به صورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید.
– استفاده از بخش بندی گروه‌های کالا
زیر ابزار نوار جستجو ، گروه بندی کالا قرار دارد که با قرار دادن نشانگر موس بر روی هر یک از آنها ، دسته بندی محصولات مرتبط آن گروه کالا نمایش داده میشود.
سپس با کلیک کردن بر روی دسته بندیهای کالا ، شما به صفحه‌ی جستجوی پیشرفته منتقل می‌شوید که می‌توانید بر اساس سازنده، نوع یا رنگ جستجوی خود را محدود کنید.
در مراحل بعدی، می‌توانید از ابزار جستجوی پیشرفته سایت استفاده کنید و با انتخاب ویژگیهایی که برای شما اهمیت بیشتری دارند در کنار محدود کردن دامنه قیمت کالا، کالای مطلوب خود را راحتتر انتخاب کنید.
– استفاده از ابزار دسترسی سریع
در نوار دسترسی سریع در صفحه اصلی سایت نیز می‌توانید روی گروه کالای موردنظر کلیک کنید تا به صفحه‌ی جستجوی پیشرفته منتقل شوید.
همچنین، بخشهایی در سایت شامل “جدیدترین کالاها”، “محبوب‌ترین کالاها” و “پرفروشترینها” در نظر گرفته شدهاند که بررسی محصولات در این بخشها میتواند شما را در انتخاب کالای مورد نظرتان کمک نماید.
2- اضافه کردن کالا به سبد خرید
پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید می‌شوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند.
3- نهایی کردن خرید
پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید سفارش خود را طی 4 مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید:
1) ورود به سایت، 2) اطلاعات ارسال سفارش، 3) بازبینی سفارش و 4) اطلاعات پرداخت.
اگر بدون وارد شدن در سایت کالاهای موردنظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید، باید در مرحله “ورود به سایت” با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت شوید. اگر قبلاً حساب کاربری در سایت نداشته‌اید می‌توانید به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن ایمیل و مشخصات خود، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید خود را ثبت کنید. سپس با طی مراحل بعدی، سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد.
4-روش پرداخت :
فروشگاه اینترنتی ماهان کادو جهت تسهیل فرآیند خرید مشتریان، شرایط پرداخت کارت به کارت و پرداخت از طریق درگاه اینترنتی را برای مشتریان فرآهم آورده است.
۵- مدت زمان تحویل
رسالت ماهان کادو بر این مبنا می باشد که سفارش در سریع ترین زمان (همان روز ثبت سفارش ) به مشتری تحویل گردد. لذا در ابتدا سفارشات تهران در روز بعد از سفارش و سفارشات شهرستان بر اساس زمانبندی شرکت پست تحویل میگردد.
۶- شیوه ی حمل
نحوه ارسال کالا از فروشگاه اینترنتی ماهان کادو به صورت ذیل انجام میشود:
1 – ارسال در محدوده شهر تهران توسط پیک انجام خواهد شد و هزینه حمل برای سفارشات به صورت پس کرایه (پس از تحویل کالا از سوی پیک به خریدار) به عهده خریدار محترم می‌باشد
2 – ارسال سفارشات خارج از تهران (سایر نقاط ایران) توسط شرکت های پستی انجام خواهد شد و در صورت نیاز به پرداخت هزینه ،بر اساس تعرفه های پستی محاسبه میگردد.
– ما همواره تلاش میکنیم که شما عزیزان در کمترین زمان ممکن کالای خود را دریافت کنید. تیم خدمات مشتریان ماهان کادو قبل از ارسال سفارشات هماهنگی های لازم را با مشتری انجام خواهند داد.
7- لغو سفارشات :
چنانچه بعد از ثبت سفارش از خرید خود منصرف شده اید و یا نیاز به تغییر در سفارش، پیش از ارسال کالا وجود دارد. در خواست خود را به واحد پشتیبانی فروشگاه از طریق شماره تلفن 09122088911 اطلاع دهید، پس از تایید نهایی توسط کارشناسان فروشگاه، در صورت احراز شرایط، سفارش مورد نظر توسط کارشناسان لغو خواهد شد.
روش استرداد وجه :
پس از تماس مشتری با واحد ارتباط با مشتریان و طی مراحل احراز هویت مشتری توسط کارشناسان، مطابق آیین نامه مرجوعی و لغو سفارشات، سفارش مورد نظر را لغو و هماهنگی جهت استرداد وجه به شماره حساب مشتری انجام خواهد شد.
* لازم به ذکر است مبلغ فاکتور طی 2 روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.